Untitled Document
 
 
coaching COACH SHARE(From Facebook)
coaching
 
Coaching on Key Words
การแก้ปัญหา
Author Coach Pakorn
เดี๋ยวนี้น้องๆ ในบริษัทชอบให้ผมโค้ชเขามากกว่า เวลาเขามีปัญหาและมาปรึกษาเพราะเชื่อว่า จริงๆ แล้วเขาสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาได้เอง เพียงแต่ยังไม่แน่ใจว่าจะใช้วิธีไหน และยังรู้สึกเครียด กังวล จิตตกกับปัญหามากเกินไป ไม่สามารถเอาชนะอารมณ์เชิงลบได้ด้วยตัวเอง จึงมาปรึกษาผมโดยให้ผมโค้ช ไม่ได้ให้แนะนำ

ผมรู้สึกดีใจที่น้องๆ ในทีมมีความมั่นใจในกระบวนการโค้ช และอยากฝึกฝนตัวเองให้เป็นคนคิดเองเป็น ผมมักใช้คำสำคัญ (Key Words) เหล่านี้ในการประกอบการโค้ช เพื่อให้เขาแก้ปัญหาได้เอง เช่น

การโค้ช ผลลัพธ์ (Outcome)
การโค้ช ช่องว่าง (Gap)
การโค้ช หลุมพรางทางความคิด (Tap)
การโค้ช แนวทางแก้ไข (Solution)
 
ตัวอย่างคำถามที่ผมมักใช้ระหว่างการพูดคุย เพื่อสะท้อนให้เขาเห็นตัวเอง และคิดหาแนวทางที่จะนำไปแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง ดังนี้
 
การโค้ช เธออยากเห็นผลลัพธ์จากการแก้ไขปัญหาครั้งนี้เป็นอย่างไร?
การโค้ช ลองอธิบายผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นหลังจากแก้ปัญหาเสร็จเป็นลักษณะอย่างไร?
การโค้ช สถานการณ์ในปัจจุบัน เมื่อเทียบกับผลลัพธ์ที่ต้องการแล้วมีช่องว่างเรื่องอะไรบ้าง?
การโค้ช เธอลองอธิบายช่องว่างที่มีอยู่ว่าเป็นลักษณะอย่างไร?
การโค้ช เธอกำลังตกอยู่กับหลุมพรางเรื่องอะไรบ้าง?
การโค้ช เธอสามารถปรับเปลี่ยนความคิดให้ดีขึ้นได้อย่างไรบ้าง?
การโค้ช ตอนนี้เธอรู้สึกดีขึ้น กับสถานการณ์นี้อย่างไรบ้าง?
การโค้ช เธอเลือกที่จะใช้แนวทางในการทำให้บรรลุผลลัพธ์อย่างไร?
การโค้ช ถ้าเธอทำลักษณะนี้แล้วจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?
การโค้ช เธอพร้อมที่จะไปลงมือทำเรื่องอะไรบ้างเพื่อให้ทุกอย่างดีขึ้น?
 
การพูดคุยลักษณะนี้ช่วยให้น้องๆ ที่มาปรึกษา เริ่มสำรวจแนวความคิดของตัวเองกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและนำผลลัพธ์มาเป็นจุดจดจ่อ (Focus) เพื่อนำไปสู่แนวทางดำเนินการ (Solution) โดยหลีกเลี่ยงการพูดคุยที่ปัญหา (Problem) สามารถช่วยน้องๆ ได้มากครับ แนวทางนี้เป็นเพียงตัวอย่างที่นำมาแลกเปลี่ยน ไม่ใช่สูตรสำเร็จที่จะเหมาะสมกับทุกกรณีนะครับ
 
อาจารย์ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์ วิทยากรฝึกอบรม-สัมมนา โดยใช้กระบวนการ Training and Group Coaching ในการดำเนินการสอน
อาจารย์ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์

Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant Independent Consultant and Professional Trainer
Untitled Document
 
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited.
112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240