การเดินทางสู่เป้าหมายที่ต้องการ มักจะเจอปัญหาและอุปสรรคที่ไม่ได้อย่างที่คิด การแก้ปัญหาและการตัดสินใจจึงเป็นแนวคิดที่สำคัญเป็นอย่างมาก เพราะเราไม่สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้ แต่สามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมได้ วันนี้อยากแลกเปลี่ยนเรื่องการใช้คำสำคัญ (Key words) กับการใช้คำถามเพื่อช่วยเหลือให้โค้ชชี่ สามารถมีวิธีการ แก้ไขปัญหาและกล้าในการตัดสินใจ ให้มากขึ้น โดยที่ผมมักใช้คำสำคัญ ดังนี้ เป้าหมาย (Target) ปัญหา (Problem) แนวทางแก้ไข (Solution) ผลลัพธ์ (Result) จุดตัดสินใจ (Decision Point)
ตัวอย่างคำถามที่ผมมักใช้เพื่อทำให้โค้ชชี่คิดถึงกระบวนการแก้ไขด้วยตัวเอง ผ่านการโค้ชชิ่งนั้นเป็นคำถาม สร้างขั้นตอนการคิดและกำหนดวิธีการ ที่เหมาะสมด้วยการค้นหาจุดตัดสินใจที่ดีที่สุดในสถานการณ์นั้นๆ ดังนี้ เป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุความสำเร็จควรมีลักษณะอย่างไร? ปัจจุบันกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นมีปัญหา อุปสรรคเรื่องอะไรบ้าง? คุณเลือกปัญหาที่พร้อมจะมาค้นหาแนวทางแก้ไขมีอะไรบ้าง? ถ้าคุณสามารถแก้ไขได้สำเร็จจะเกิดผลลัพธ์เรื่องอะไรบ้าง? ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นจะสามารถบรรลุเป้าหมายอย่างไร? ถ้าต้องการให้เกิดผลลัพธ์ตามที่คิดไว้ คุณมีแนวทางอย่างไรบ้าง? คุณสามารถคิดแนวทางที่จะบรรลุผลลัพธ์เพิ่มเติมอะไรอีกบ้าง? แนวทางที่คุณคิดขึ้นมาแล้ว คุณเลือกแนวทางใดในการปฏิบัติ? คุณใช้จุดใดในการเป็นจุดตัดสินใจ? การปฏิบัติตามนี้จะส่งผลให้เกิดกรณีใดบ้าง?
แนวทางของการใช้คำถาม ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่อาจไม่เหมือนกัน ดังนั้นการเลือกใช้จึงขึ้นอยู่กับแต่ละท่าน ที่นำไปประยุกต์ครับ
COACH S
เทคนิคการใช้คำถามที่ดีสำหรับโค้ช
เป้าหมาย (Target)