|
การวินิจฉัย (Diagnostic) |
: การพยายามค้นหาปัญหาของ Coachee (หัวหน้างาน) รวมถึงผลกระทบด้านต่างๆ ร่วมกับ Coachee ซึ่งกระทำได้ด้วยการสังเกตโดยตรง และวิธีการทางอ้อม จากการสอบถามจากบุคคลรอบทิศทาง 360 องศา |
|
|
|
การรู้จักตัวเอง (Self-awareness) |
: การให้ข้อมูลแก่ Coachee ทั้งด้านดีและด้านไม่ดี เพื่อให้ Coacheeได้รับทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง เป้าหมายของการดำเนินการในขั้นตอนนี้ คือ การให้ Coachee รู้จักตัวเองในด้านการเป็นหัวหน้างาน |
|
|
|
แผนการพัฒนา (Development plan) |
: การคิดแผนที่จะแก้ไข พฤติกรรมที่เป็นประเด็นสำคัญของการบริหารงาน โดยที่ Coacheeจะมีส่วนร่วมในการสร้างแผนการพัฒนานี้ด้วยเช่นกัน เพราะท้ายที่สุด Coacheeต้องเป็นผู้ที่ปฏิบัติและเผชิญการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง |
|
|
|
การดำเนินการตามแผน (Implementation) |
: Coach (ผู้สอนแนะ) และ Coachee จะร่วมกันทำงานในขั้นตอนสุดท้ายโดยที่ Coach จะสังเกตวิธีการที่ Coacheeปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และลูกค้าของบริษัท หลังจากนั้นแล้วก็จะคุยกันถึงปัญหาและความก้าวหน้าที่เกิดขึ้น |
|
|
|
การติดตามผล (Follow up) |
: การดำเนินการตามแผนจะต้องมีการติดตามผลด้วย เพื่อค้นหาสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ จะทำให้ Coacheeเกิดความภาคภูมิใจในการเปลี่ยนแปลงของตัวเองโดยให้สังเกตจากการปฏิบัติตัวของบุคคลรอบข้างของ Coachee ว่าเป็นอย่างไร เพื่อใช้เป็นสิ่งยืนยันได้ดี |