เพื่อเป้าหมาย
Author Coach Pakorn
การได้เป็นที่ปรึกษาผู้บริหารทีมขายให้กับองค์กร SME อยู่หลายแห่ง ได้มีโอกาสให้คำปรึกษากับผู้จัดการทีมงานขาย และมีหลายครั้งที่ผมขออนุญาตใช้บทบาทโค้ชในการกระตุ้นให้ผู้จัดการคิดหาหนทางในการเพิ่มยอดขายได้ด้วยตัวของเขาเอง
ผมมักใช้คำสำคัญ (Key Words) เป็นกรอบในการโค้ช ดังนี้
วันนี้นำสิ่งที่เคยโค้ชน้องๆ ทีมงานมาแลกเปลี่ยนครับ โดยใช้คำสำคัญ (Key Words) เหล่านี้
เป้าหมาย (Target)
คุณค่า (Value)
หัวใจบริการ (Service Mind)
วันนี้นำสิ่งที่เคยโค้ชน้องๆ ทีมงานมาแลกเปลี่ยนครับ โดยใช้คำสำคัญ (Key Words) เหล่านี้
เป้าหมาย (Target)
คุณค่า (Value)
หัวใจบริการ (Service Mind)
ตัวอย่างคำถามที่ใช้ประกอบการโค้ชเพื่อทำให้น้องๆ มีแนวความคิดที่ดีในการทำงานของตัวเอง เช่น
น้องๆ อยากเห็นเป้าหมายงานของตัวเองเป็นอย่างไร?
องค์ประกอบที่สำคัญของการทำงานให้บรรลุเป้าหมายมีอะไรบ้าง?
การที่น้องๆ สามารถบรรลุเป้าหมายได้จะเกิดประโยชน์ในเรื่องอะไรบ้าง?
น้องๆ มองเห็นงานที่รับผิดชอบอยู่มีคุณค่าในเรื่องอะไรบ้าง?
การที่จะทำให้งานที่ส่งมอบให้ลูกค้ามีคุณค่ามากควรทำอะไรบ้าง?
การปฏิบัติตัวให้ตัวเองมีคุณค่าเพิ่มขึ้นน้องๆ จะปฏิบัติตัวอย่างไร ?
การมีหัวใจบริการควรปฏิบัติตัวอย่างไร?
การสร้างความพึงพอใจ เพื่อให้มีหัวใจบริการควรพัฒนาเรื่องอะไรบ้าง?
การทำงานให้บรรลุเป้าหมาย อย่างมีคุณค่าและมีหัวใจบริการควรพัฒนาตัวเองในเรื่องอะไรบ้าง?
น้องๆ ตั้งใจจะเปลี่ยนแปลงและพัฒนาตัวเองในเรื่องอะไรเพิ่มขึ้น?
องค์ประกอบที่สำคัญของการทำงานให้บรรลุเป้าหมายมีอะไรบ้าง?
การที่น้องๆ สามารถบรรลุเป้าหมายได้จะเกิดประโยชน์ในเรื่องอะไรบ้าง?
น้องๆ มองเห็นงานที่รับผิดชอบอยู่มีคุณค่าในเรื่องอะไรบ้าง?
การที่จะทำให้งานที่ส่งมอบให้ลูกค้ามีคุณค่ามากควรทำอะไรบ้าง?
การปฏิบัติตัวให้ตัวเองมีคุณค่าเพิ่มขึ้นน้องๆ จะปฏิบัติตัวอย่างไร ?
การมีหัวใจบริการควรปฏิบัติตัวอย่างไร?
การสร้างความพึงพอใจ เพื่อให้มีหัวใจบริการควรพัฒนาเรื่องอะไรบ้าง?
การทำงานให้บรรลุเป้าหมาย อย่างมีคุณค่าและมีหัวใจบริการควรพัฒนาตัวเองในเรื่องอะไรบ้าง?
น้องๆ ตั้งใจจะเปลี่ยนแปลงและพัฒนาตัวเองในเรื่องอะไรเพิ่มขึ้น?
หลังจากการประชุมเสร็จ น้องๆ ก็จะมีแนวทางที่นำไปพัฒนาตัวเองด้วย Style ของตัวเอง ในสิ่งที่ตัวเองเป็นผู้เลือก ซึ่งผมก็คิดว่าเพียงพอกับการสร้างการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ ในทีมงาน แล้วครับ ลองนำไปประยุกต์ใช้ตามความเหมาะสมครับ ดีกว่าการกำหนดให้เขาทำตามความต้องการของเราอย่างเดียวอยู่พอสมควรครับ
