เทคนิคการใช้ Chunking
วันนี้อยากแลกเปลี่ยนเทคนิคการใช้ Chunking เพื่อทำให้โค้ชชี่มองเห็นตัวเองได้รอบด้านมากขึ้นดังนี้......
Chunk Up : การใช้คำถามเปิดกว้างทางความคิด
Chunk Down : การใช้คำถามระบุรายละเอียด
Chunk Sideway : การใช้คำถามกับทางเลือกอื่นๆ
การฟังอย่างตั้งใจ อยู่กับโค้ชชี่ตลอดเวลา ผมมักจะได้ยินข้อความที่เป็นรายละเอียด วิธีการ แนวทาง การปฏิบัติ ของโค้ชชี่โดยที่ไม่ได้มีข้อความที่เกี่ยวกับเป้าหมายหรือจุดประสงค์เลยเช่น....
ผมปฏิบัติงานตามสิ่งที่กำหนดไว้อย่างครบถ้วน วิธีการนี้ผมมั่นใจว่าถูกต้องเพราะทำมาหลายครั้งแล้ว ผมดูรายละเอียดเป็นอย่างดี เพื่อไม่ให้ผิดพลาดแต่ก็ไม่รู้ว่าหัวหน้าต้องการอะไรอีก
กรณีนี้ผมจะใช้ Chunk Up ด้วยการถามว่า....
จุดประสงค์ของงานนี้ต้องการอะไร ?
คุณต้องการให้ได้ผมลัพธ์ในเรื่องอะไรบ้าง ?
ถ้าโค้ชชี่พูดแต่เรื่องเป้าหมาย วิสัยทัศน์ ความฝัน ที่เป็นแต่ภาพใหญ่ๆเช่น...
ผมอยากให้งานออกมายิ่งใหญ่มีคนมาชมมากมาย ทุกคนประทับใจ มีความสุข และได้อะไรกลับไปเยอะมากๆ
กรณีนี้ผมมักใช้ Chunk Down ด้วยความว่า....
คุณวางแผนว่าจะมีรายละเอียดในงานเรื่องอะไรบ้าง ?
คุณตั้งใจว่าจะมีความพิเศษเรื่องอะไรบ้าง ?
การช่วยให้โค้ชชี่มองเห็นตัวเองด้านต่างๆได้ครบถ้วน ก็จะทำให้เขามีวิธีการที่เหมาะสมของตัวเองได้ เทคนิคนี้มีรายละเอียดเพิ่มเติมอีก ต้องหาความรู้เพิ่มเติมกันต่อไปครับ..
