การฝึกทักษะการฟัง
วันนี้อยากแลกเปลี่ยนประเด็นการฟังโค้ชชี่พูด โดยการเข้าใจในเรื่องของเขาไม่ใช่มาตรฐานของเรา ผมเริ่มใช้สิ่งที่เรียนรู้จากหลักสูตร NLP Coaching กับตัวเองมากขึ้น โดยการกำหนดสิ่งที่ต้องการได้ยินจากโค้ชชี่ เพื่อช่วยเหลือเขาให้สามารถมองเห็นตัวเอง เข้าใจตัวเอง และมีวิธีการเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ดีขึ้น
การฟังระหว่างการพูดคุยและโค้ชชี่เล่าเรื่องราวต่างๆ พร้อมทั้งอธิบายสิ่งที่ผมถามไปนั้นสิ่งที่มักจะได้ยิน (เมื่อก่อนไม่ได้สังเกต) จะมีหัวข้อประมาณนี้ครับ...
ความเชื่อที่เป็นข้อจำกัด (Limiting Belief)
มุมมองที่เป็นข้อสรุปของตัวเอง (Perception)
การอยู่กับบทบาทของเหยื่อ (Effect) โดยไม่รู้ตัว
การมีอารมณ์เชิงลบ (Negative Emotion)
ความคิดที่เป็นเชิงลบ (Negative Thinking)
ตัวอย่างคำพูดหรือประโยชน์ที่ผมมักจะจดไว้เพื่อทำความเข้าใจแล้วสะท้อนให้โค้ชชี่มองเห็นตัวเองด้วยคำถาม แล้วจูงใจให้ปรับเปลี่ยนด้วยตัวเองเช่น...
ผมทำไม่ได้หรอก มันยากเกินไปสำหรับผม (LB)
ผมมั่นใจว่าสิ่งที่ผมทำอยู่ถูกต้อง มาว่าผมได้อย่างไร (P)
ทุกคนต้องการให้ผมเปลี่ยนแปลงตัวเอง เครียดจังเลย (E)
ผมรู้สึกว่าเรื่องนี้ไม่ยุติธรรมสำหรับผม (NE)
ผมคิดว่าควรมีคนมาช่วยเพราะงานผมเยอะจริงๆ (NT)
ใครจะไปทำได้ทัน ให้เวลาแค่นิดเดียวเอง (LB)
ทำไมมาว่าผมอยู่เรื่อย คนอื่นก็ทำผิดเหมือนกัน (P)
ทำงานเท่าไหร่ก็ไม่ถูกใจหัวหน้าสักที เบื่อมากเลย (E)
ในฐานะโค้ชเมื่อได้ยินคำเหล่านี้ ผมจะบันทึกไว้ว่า จะใช้เครื่องมือหรือคำถามของโค้ชในลักษณะไหนดีเพื่อช่วยเหลือเขามากขึ้น การฟังโดยมีกรอบที่จะบันทึกดังกล่าวทำให้ผมอยู่กับโค้ชชี่ได้จริง และเริ่มเข้าใจในความเป็นตัวของเขาในสถานการณ์นั้นๆมากขึ้นครับ การวิเคราะห์ประเภทของคำพูดเป็นแค่แนวคิดของผมอาจไม่ถูกต้องในมุมของท่านอื่น ก็ขอเป็นความคิดเห็นเพิ่มเติมนะครับ ยินดีครับ
