กรณีศึกษาหมวดผู้นำในฐานะโค้ช
โค้ช ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
เรื่องที่ 2
สายสมรเป็นคนตั้งใจทำงาน และทำงานได้ดี ถ้าทำด้วยคนๆเดียว แต่หากต้องร่วมทำกับผู้อื่นก็จะทำได้ไม่มี เพราะรู้สึกว่าคนอื่นๆ ไม่ค่อยตั้งใจทำงานเท่าไร และทำได้ไม่ดี จึงหงุดหงิดกับเพื่อนๆ อยู่เรื่อยๆ เวลาได้รับมอหมายงานมาก็พยายามจะทำคนเดียวแต่ก็ทำไม่ไหว ถ้าจะให้เพื่อนช่วยก็ไม่แน่ใจผลลัพธ์ว่าจะออกมาดี จึงกลายเป็นความเครียดและกังวลว่างานจะไม่เสร็จ แล้วหัวหน้าจะลงโทษได้
วันนี้ หัวหน้าได้มีโอกาสเรียกสายสมรเข้ามาคุย
หัวหน้า : สายสมรทำไมจึง ขี้หงุดหงิด ขี้โมโห จังเลย
สายสมร : เพื่อนๆ ไม่ค่อยตั้งใจทำงานเลยค่ะ ฉันเลยหงุดหงิด
หัวหน้า : อยากให้อาการหงุดหงิด ลดน้อยลงไหม?
สายสมร : อยากซิค่ะ ช่วยหน่อยนะค่ะ
สายสมร : เพื่อนๆ ไม่ค่อยตั้งใจทำงานเลยค่ะ ฉันเลยหงุดหงิด
หัวหน้า : อยากให้อาการหงุดหงิด ลดน้อยลงไหม?
สายสมร : อยากซิค่ะ ช่วยหน่อยนะค่ะ
คุณในฐานะหัวหน้าของสายสมร จะดำเนินการโค้ชชิ่ง (Coaching) ให้คุณสายสมร ลดอาการหงุดหงิดของตัวเองอย่างไรครับ
ชุดคำถามการวางแผนการโค้ชชิ่ง (Coaching)
หัวข้อที่ใช้ในการโค้ชชิ่ง (Coaching)...
[คำตอบของอาจารย์]
- การมองด้านดีของผู้อื่น
- การทำงานเป็นทีม
- การทำงานเป็นทีม
สาเหตุที่เลือกหัวข้อนี้เพราะเหตุใด?...
[คำตอบของอาจารย์]
: การทำให้โค้ชชิ่งมองเห็นด้านดีของเพื่อนบ้างจะทำให้เขารู้สึกดีแล้วอยากร่วมงานด้วยและการทำงานเป็นทีมย่อมได้ผลลัพธ์ที่ดีมากกว่าการทำงานเพียงคนเดียว
ขั้นตอนในการ Coaching คร่าวๆ...
[คำตอบของอาจารย์]
- เธอคิดว่าถ้าเพื่อนช่วยกันทำงานจะดีกว่าการทำคนเดียวหรือไม่?
- เธอคิดว่าสาเหตุที่เพื่อนยังทำงานได้ไม่ดีเป็นเพราะเหตุใด?
- ถ้าอยากให้เพื่อนทำงานให้ดีขึ้นเธอจะช่วยเหลือเพื่อนได้อย่างไร?
- การทำงานเป็นทีมจะช่วยเธอเรื่องไรบ้าง?
- การหงุดหงิดเพราะคาดหวังในตัวเพื่อน เธอจะลดอาการหงุดหงิดได้อย่างไรบ้าง?
- ควรเริ่มต้นอย่างไรเพื่อให้เพื่อนและเธอทำงานร่วมกันได้?
- เธอจะลองคุยกับเพื่อนดูก่อนหรือจะให้พี่ช่วยคุยให้?
- เธอคิดว่าสาเหตุที่เพื่อนยังทำงานได้ไม่ดีเป็นเพราะเหตุใด?
- ถ้าอยากให้เพื่อนทำงานให้ดีขึ้นเธอจะช่วยเหลือเพื่อนได้อย่างไร?
- การทำงานเป็นทีมจะช่วยเธอเรื่องไรบ้าง?
- การหงุดหงิดเพราะคาดหวังในตัวเพื่อน เธอจะลดอาการหงุดหงิดได้อย่างไรบ้าง?
- ควรเริ่มต้นอย่างไรเพื่อให้เพื่อนและเธอทำงานร่วมกันได้?
- เธอจะลองคุยกับเพื่อนดูก่อนหรือจะให้พี่ช่วยคุยให้?
คาดหวังผลลัพธ์อย่างไร?...
[คำตอบของอาจารย์]
โค้ชชิ่งจะเริ่มมองเห็นว่าเขาอาจจะคิดด้านไม่ดีของเพื่อนมากเกินไปและการที่ให้เพื่อนช่วยงานก็จะแบ่งเบาภาระของงานไปได้บ้างงานก็จะเสร็จเร็วขึ้นและความรู้สึกเป็นทีมก็จะดีขึ้น