กรณีศึกษาหมวดผู้นำในฐานะโค้ช
โค้ช ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
เรื่องที่ 3
การนำเสนองานในที่ประชุม นับเป็นเรื่องที่หลายๆคน ไม่สามารถนำได้ดี และการแสดงความคิดเห็นในระหว่างการประชุมก็เช่นเดียวกัน ที่พนักงานส่วนใหญ่จะไม่ค่อยปฏิบัติ อาจจะสืบเนื่องมาจากหลายสาเหตุ เช่น
-กลัวพูดได้ไม่ดี ผู้ฟังไม่เข้าใจ
-กลัวที่จะพูดผิด คนอื่นจะคิดอย่างไร
-กลัวความคิดของตัวเอง ไม่เหมาะกับสถานการณ
-กลัวที่จะพูดผิด คนอื่นจะคิดอย่างไร
-กลัวความคิดของตัวเอง ไม่เหมาะกับสถานการณ
คุณก็มีลูกน้องที่มีอาการเหล่านี้ เช่นเดียวกัน ซึ่งขาดความเชื่อมั่นในตัวเอง พยายามที่จะหลบเลี่ยงการนำเสนอ แต่ด้วยความตั้งใจที่คุณจะเลื่อนตำแหน่งให้กับเสรี จึงจำเป็นที่คุณต้องทำให้เสรีกล้าที่จะนำเสนอความคิดเห็น คุณจึงนัดเสรี เพื่อดำเนินการโค้ชชิ่ง
หัวหน้า : เสรี ผมจะพัฒนาศักยภาพเธอด้วยการโค้ชชิ่งนะ
เสรี : ขอบคุณหัวหน้าครับ เมื่อไรดีครับ?
หัวหน้า : แล้วพี่จะนัดอีกที คงเป็นอาทิตย์หน้า
เสรี : ขอบคุณหัวหน้าครับ เมื่อไรดีครับ?
หัวหน้า : แล้วพี่จะนัดอีกที คงเป็นอาทิตย์หน้า
คุณต้องเร่งเตรียมตัวเพื่อวางแผนการโค้ชชิ่ง (Coaching) ให้กับเสรีแล้ว ลองเตรียมหัวข้อกันหน่อยนะครับ
ชุดคำถามการวางแผนการโค้ชชิ่ง (Coaching)
หัวข้อที่ใช้ในการโค้ชชิ่ง (Coaching)...
[คำตอบของอาจารย์]
- การสร้างความเชื่อมั่นในตัวเอง
- การกล้างแสดงออก(นำเสนอ)
- การกล้างแสดงออก(นำเสนอ)
สาเหตุที่เลือกหัวข้อนี้เพราะเหตุใด?...
[คำตอบของอาจารย์]
: การที่โค้ชชิ่งไม่กล้าแสดงออกอาจเป็นเพราะจินตนาการเชิงลบกับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นมากเกินไป ดังนั้นจึงต้องให้เขารู้สึกมั่นใจในตัวเองพร้อมกับมองเห็นว่าการแสดงออกจะให้ประโยชน์อย่างไรบ้าง
ขั้นตอนในการ Coaching คร่าวๆ...
[คำตอบของอาจารย์]
- การนำเสนองานที่ดีควรปฏิบัติอย่างไรบ้าง?
- การต้องการนำเสนองานให้เป็นที่ยอมรับควรเตรียมตัวเรื่องอะไรบ้าง?
- เรื่องที่คุณนำเสนอนั้นเป็นข้อมูลของใคร?
- การได้มีโอกาสนำเสนองานในที่ประชุมจะได้ประโยชน์เรื่องอะไรบ้าง?
- เธอคิดว่าอย่างจะชักซ้อมก่อนการนำเสนอจริงหรือไม่?เพราะเหตุใด?
- เธออยากจะลองนำเสนอให้พี่ฟังก่อนหรือไม่?
- เธอเคยนำเสนออะไรมาบ้าง? แล้วผลเป็นอย่างไร?
- เธอควรทำอย่างไรเพื่อให้เธอมีความมั่นใจในการนำเสนอในครั้งนี้?
- การต้องการนำเสนองานให้เป็นที่ยอมรับควรเตรียมตัวเรื่องอะไรบ้าง?
- เรื่องที่คุณนำเสนอนั้นเป็นข้อมูลของใคร?
- การได้มีโอกาสนำเสนองานในที่ประชุมจะได้ประโยชน์เรื่องอะไรบ้าง?
- เธอคิดว่าอย่างจะชักซ้อมก่อนการนำเสนอจริงหรือไม่?เพราะเหตุใด?
- เธออยากจะลองนำเสนอให้พี่ฟังก่อนหรือไม่?
- เธอเคยนำเสนออะไรมาบ้าง? แล้วผลเป็นอย่างไร?
- เธอควรทำอย่างไรเพื่อให้เธอมีความมั่นใจในการนำเสนอในครั้งนี้?
คาดหวังผลลัพธ์อย่างไร?...
[คำตอบของอาจารย์]
: การมองเห็นประโยชน์และมีขั้นตอนในการเตรียมตัวที่ดีจะสร้างความเชื่อมั่นให้โค้ชได้ เมื่อโค้ชชิ่งมีความพร้อมก็จะเกิดความกล้าขึ้นเอง