ด้วยทักษะการฟัง 5 ระดับ
Author Coach Pakorn
ความสำคัญของโค้ชมีอยู่หลายเรื่องที่ต้องฝึกฝนให้ตัวเองมีความชำนาญ (Skill) แล้วกลายเป็นสมรรถนะ (Competency) ของตัวเองจึงจะสมบูรณ์ เพราะสามารถมีคุณสมบัตินั้นๆ อย่างเป็นธรรมชาติ (อัตโนมัติ)
การฟังเป็นทักษะหนึ่งที่ผมให้ความสนใจที่จะฝึกฝนตัวเองเป็นอย่างมากในปัจจุบัน เพราะในฐานะโค้ชถ้าสามารถได้ยินสิ่งที่โค้ชชี่ไม่ได้พูด แต่โค้ชสามารถรู้ได้และเป็นข้อเท็จจริง ก็จะทำให้โค้ชเข้าใจโค้ชชี่ได้ลึกซึ้งมากขึ้น กระบวนการโค้ชที่ใช้ก็จะเกิดประสิทธิผลมากขึ้น
ผมแบ่งระดับการฝึกฝนการฟังของตัวเองไว้ 5 ระดับ ดังนี้...
ระดับ 1 : การฟังที่ได้ยินว่าโค้ชชี่พูดอะไร?
- การฟังที่ได้ยินเรื่องเล่าของโค้ชชี่เป็นเรื่องอะไร?
- การฟังที่สนใจกับข้อความหรือประโยคที่โค้ชชี่พูด
- การฟังที่ความหมายของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
- การฟังที่ได้ยินเรื่องเล่าของโค้ชชี่เป็นเรื่องอะไร?
- การฟังที่สนใจกับข้อความหรือประโยคที่โค้ชชี่พูด
- การฟังที่ความหมายของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
ระดับ 2 : การฟังที่อาการหรือการกระทำของโค้ชชี่
- การฟังที่โค้ชชี่บอกถึงพฤติกรรมของตัวเอง
- การฟังว่าโค้ชชี่กำลังทำเรื่องอะไร?
ระดับ 3 : การฟังที่สังเกตว่าโค้ชชี่รู้สึกอย่างไร?
- การฟังให้เข้าใจความรู้สึกของโค้ชชี่กับเหตุการณ์นั้นๆ
- การทำความเข้าใจความรู้สึกที่เกิดขึ้นที่ไม่ใช่คำพูด
ระดับ 4 : การฟังถึงความคิดที่อยู่เบื้องหลังความรู้สึกและการกระทำ
- การฟังว่าโค้ชชี่กำลังคิดเรื่องอะไร?
- การฟังว่าโค้ชชี่มีแนวความคิดอย่างไร?
ระดับ 5 : การฟังที่เห็นถึงความเชื่อลึกๆ ของโค้ชชี่
- การฟังที่บอกถึงความเชื่อที่โค้ชชี่ยึดถืออยู่
- การฟังที่โค้ชชี่บอกถึงพฤติกรรมของตัวเอง
- การฟังว่าโค้ชชี่กำลังทำเรื่องอะไร?
ระดับ 3 : การฟังที่สังเกตว่าโค้ชชี่รู้สึกอย่างไร?
- การฟังให้เข้าใจความรู้สึกของโค้ชชี่กับเหตุการณ์นั้นๆ
- การทำความเข้าใจความรู้สึกที่เกิดขึ้นที่ไม่ใช่คำพูด
ระดับ 4 : การฟังถึงความคิดที่อยู่เบื้องหลังความรู้สึกและการกระทำ
- การฟังว่าโค้ชชี่กำลังคิดเรื่องอะไร?
- การฟังว่าโค้ชชี่มีแนวความคิดอย่างไร?
ระดับ 5 : การฟังที่เห็นถึงความเชื่อลึกๆ ของโค้ชชี่
- การฟังที่บอกถึงความเชื่อที่โค้ชชี่ยึดถืออยู่
ผมรู้ว่าการฟังเพื่อให้ได้ยินในระดับต่างๆ นั้นเป็นเรื่องยาก ต้องใช้ประสบการณ์ขั้นสูง และต้องฝึกฝนเป็นอย่างมาก แต่ผมมีเป้าหมายว่า ผมต้องฟังให้ได้ยินในระดับที่ 5 ผมจึงจะเป็นโค้ชที่มีคุณภาพอย่างแท้จริงครับ ผมพร้อมที่จะฝึกหนักเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ครับ
