อธิบายประเด็นสำคัญที่เคยผิดพลาดในฐานะผู้นำ
การเป็นผู้บริหารและคิดว่ามีความเชี่ยวชาญจึงทำให้ฟังคุณน้อยมาก แต่ผู้ตามอยากให้ผู้นำฟังเขาบ้าง ดังนั้น ผู้นำจึงควรเปิดใจรับฟังให้มาก
ความหวังดีของเราชอบที่จะเปลี่ยนผู้อื่นจนลืมที่จะปรับเปลี่ยนตัวเอง
คนไม่ได้มีความสามารถและแรงปรารถนาเท่ากัน ดังนั้น จึงควรใช้คนให้ถูกกับลักษณะงานที่เป็นจุดแข็งของเขา
ผู้นำที่ดีต้องรับฟังความคิดเห็นที่แตกต่าง เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มคนส่วนใหญ่ให้ได้ ถึงแม้ว่าเราจะไม่ชอบฟังก็ตาม
ทุกอย่างมีทางเลิก และสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นเพราะเราเป็นผู้เลือกนั่นเอง ไม่ควรโทษผู้อื่นหรือสถานการณ์ต่างๆ แล้วควรพิจารณาในสิ่งที่เราเลือก
การเรียนรู้ไม่มีวันจบสิ้น ยังมีเรื่องที่ผู้นำยังไม่รู้อีกเยอะ
ความหวังดีของเราชอบที่จะเปลี่ยนผู้อื่นจนลืมที่จะปรับเปลี่ยนตัวเอง
คนไม่ได้มีความสามารถและแรงปรารถนาเท่ากัน ดังนั้น จึงควรใช้คนให้ถูกกับลักษณะงานที่เป็นจุดแข็งของเขา
ผู้นำที่ดีต้องรับฟังความคิดเห็นที่แตกต่าง เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มคนส่วนใหญ่ให้ได้ ถึงแม้ว่าเราจะไม่ชอบฟังก็ตาม
ทุกอย่างมีทางเลิก และสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นเพราะเราเป็นผู้เลือกนั่นเอง ไม่ควรโทษผู้อื่นหรือสถานการณ์ต่างๆ แล้วควรพิจารณาในสิ่งที่เราเลือก
การเรียนรู้ไม่มีวันจบสิ้น ยังมีเรื่องที่ผู้นำยังไม่รู้อีกเยอะ
ตัวอย่างคำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในฐานะผู้นำ
คุณเคยมีประสบการณ์ที่ผิดพลาดในเรื่องใดบ้าง?
ผู้นำที่หวังดีมักจะเกิดข้อผิดพลชาดในการนำคนอื่น คุณเชื่อหรือไม่?
คุณจะปรับเปลี่ยนตัวเองในเรื่องใด เพื่อเป็นผู้นำทีทมีคุณภาพเพิ่มขึ้น?
คุณอยากแก้ไขเรื่องใดเป็นเรื่องแรก?
ผู้นำที่หวังดีมักจะเกิดข้อผิดพลชาดในการนำคนอื่น คุณเชื่อหรือไม่?
คุณจะปรับเปลี่ยนตัวเองในเรื่องใด เพื่อเป็นผู้นำทีทมีคุณภาพเพิ่มขึ้น?
คุณอยากแก้ไขเรื่องใดเป็นเรื่องแรก?
เรื่องเล่าประสบการณ์
ข้อผิดพลาดที่เคยเกิดขึ้นู่
