หัวใจสำคัญอย่างหนึ่งของทักษะการเป็นโค้ชคือ “การรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)” เพราะการฟังทำให้โค้ชเข้าใจในเรื่องราวของโค้ชชี่มากขึ้น และสามารถใช้คำถามที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของโค้ชชี่ได้มากขึ้น ก็จะทำให้โค้ชชี่ มองเห็น ค้นพบ ยอมรับและอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยตัวของเขาเอง
หลายคนมองว่าการฟังก็เป็นเรื่องธรรมดาแค่ตั้งใจฟังโค้ชชี่พูดก็เพียงพอแล้ว ในความเป็นจริงแล้ว คำพูดของโค้ชชี่เพียงอย่างเดียว สามารถสื่อความหมายได้หลายอย่างในสิ่งที่โค้ชชี่ไม่ได้พูด ซึ่งโค้ชต้องตั้งใจฟังแล้วคอยสังเกต ไม่ใช่แค่ความหมายของคำพูดเท่านั้น
โค้ชควรฟังเรื่องอะไรบ้างจากคำพูดของโค้ชชี่ จากประสบการณ์ของผมนั้น
ผมจะตั้งใจฟังให้ได้ยิน 5 เรื่องหลักๆ ดังนี้
1. คำพูดที่โค้ชชี่พูดมีความหมายว่าอย่างไร ? (Content)
2. องค์ประกอบที่มาของคำพูดนั้นเกิดมาจากไหน?(Context)
3. อารมณ์ ความรู้สึก ที่เป็นคำสำคัญต่างๆ ของคำพูดนั้นๆ (Emotion)
4. เบื้องหลังของความคิดที่ทำให้เกิดเป็นคำพูดออกมา (Thinking)
5. ความเชื่อที่อาจเป็นข้อจำกัดที่กลายเป็นคำพูด (Belief)
การได้ยินหัวข้อเหล่านี้ผ่านคำสำคัญต่างๆ ที่สื่อความหมายได้ ก็จะทำให้โค้ชสามารถนำคำเหล่านั้นมาพูดคุย แลกเปลี่ยนกับโค้ชชี่เพิ่มขึ้น เพื่อให้โค้ชชี่มองเห็นตัวเองเข้าใจสถานการณ์ของตัวเองมากขึ้น ก็จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ง่ายขึ้น โค้ชได้ยินข้อความแล้วก็จะไม่สรุปไปเอง แต่จะใช้การสรุปทาน (Clarify) หรือให้โค้ชชี่อธิบายเพิ่มขึ้น การโค้ชก็จะมีประสิทธิผลมากขึ้นครับ
Coach's Talk
Coachtalk#16 โค้ชมืออาชีพต่างจากโค้ชมือสมัครเล่นตรงไหน?
18 ส.ค. 57 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#16 โค้ชมืออาชีพต่างจากโค้ชมือสมัครเล่นตรงไหน?
วันนี้ตั้งคำถามกับตัวเองเล่นๆสัก 1 วันแบบสบายๆ แล้วใครตัดสินว่าเราเป็นโค้ชมืออาชีพแล้วหรือยัง? โค้ชมืออาชีพ อาจไม่ใช่คนที่มีอาชีพเป็นโค้ชก็ได้ เพราะคน…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#15 หลักการและเครื่องมือประกอบการโค้ชที่ดี
16 ก.ค. 57 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#15 หลักการและเครื่องมือประกอบการโค้ชที่ดี
โค้ช คือ บุคคลที่ใช้กระบวนการโค้ชชิ่ง (Coaching) ให้ผู้อื่น (โค้ชชี่) เกิดแนวความคิดที่ดีของตัวเอง นำไปสู่การค้นหาทางเลือกที่เหมาะสมของตัวเอง เพื่อลงม…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#14 การพัฒนาตัวเองให้เป็นโค้ชกับสถาบันต่างๆ
12 มิ.ย. 57 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#14 การพัฒนาตัวเองให้เป็นโค้ชกับสถาบันต่างๆ
วันนี้ผู้บริหารหลายๆ ท่านมีความประสงค์ที่จะพัฒนาตัวเองให้เป็นโค้ช เพราะมีความเชื่อว่าโค้ชสามารถช่วยผู้อื่น (โค้ชชี่) ดึงศักยภาพของตัวเองออกมาได้อย่างเ…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#13 ข้อควรระวังของการเป็นโค้ช
15 พ.ค. 57 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#13 ข้อควรระวังของการเป็นโค้ช
โค้ชมีความมุ่งหวังที่ดีกับโค้ชชี่ พร้อมช่วยเหลือให้โค้ชชี่ประสบความสำเร็จกับเป้าหมายของตัวเอง พยายามทำทุกวิถีทางที่จะให้โค้ชชี่มีทางออกและแนวทางที่ดี…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#12 ความหมายของการโค้ช อย่างสั้นๆ
17 เม.ย. 57 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#12 ความหมายของการโค้ช อย่างสั้นๆ
การเข้าใจความหมายของการโค้ช (Coaching) จะทำให้การปฏิบัติตัวในฐานะโค้ชดำเนินไปตามหลักการที่ถูกต้อง ส่วนแนวทางในการโค้ชที่แต่ละคนมีไม่เหมือนกันก็ขึ้นอยู…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#11 การเรียนรู้การเป็นโค้ชที่ดีกับสถาบันการโค้ชไทย (TCI)
13 มี.ค. 57 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#11 การเรียนรู้การเป็นโค้ชที่ดีกับสถาบันการโค้ชไทย (TCI)
ตอนนี้ผมกำลังอยู่ระหว่างการฝึกอบรมเพื่อเป็นโค้ชตามแนวทางของสถาบันการโค้ชไทย (Thailand Coaching Institute) ดำเนินการสอนโดยโค้ชเทิดทูน ไทศรีวิชัย ซึ่งใช…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#10 การใช้แนวทาง NLP กับการโค้ชชิ่ง
15 ก.พ. 57 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#10 การใช้แนวทาง NLP กับการโค้ชชิ่ง
ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกับ NLP (Neuro-linguistic programming) กับพอสังเขปดูกันหน่อย ผู้ที่คิดแนวทางนี้คือ ริชาร์ดแบนด์เลอร์ และ จอห์น กรินเดอร์ โดยเ…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#9 เป้าหมายของการเป็นโค้ช
15 ม.ค. 57 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#9 เป้าหมายของการเป็นโค้ช
ผมอยากเป็นโค้ชเพราะผมคิดว่า กระบวนการโค้ชช่วยทำให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลงตัวเอง และยังทำให้ผมเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วย เนื่องจากทุกครั้งที่ผมโค้ชชิ่งใคร ผมก็จะ…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#8 บทบาทโค้ช ทำได้ไม่ยากอย่างที่คิด
5 ธ.ค. 56 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#8 บทบาทโค้ช ทำได้ไม่ยากอย่างที่คิด
โค้ชเป็นบทบาทหนึ่งที่หัวหน้างานควรใช้ในการพัฒนาทีมงานเป็นอย่างยิ่ง เพราะจะทำให้ทีมงานสามารถใช้ความรู้ความสามารถ (ศักยภาพ) ของเขาได้ อย่างเต็มที่มากขึ้…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#7 โค้ชชิ่งผู้อื่นทีไร โดนตัวเองทุกที
7 พ.ย. 56 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#7 โค้ชชิ่งผู้อื่นทีไร โดนตัวเองทุกที
ผมชอบกระบวนการโค้ชชิ่งมาก เพราะเมื่อเรากำลังโค้ชชิ่งผู้อื่นโดยการใช้คำถามให้โค้ชชี่คิดในประเด็นที่เป็นปมของการค้นพบตัวเอง ทำให้มองเห็นตัวเอง หากเราคิด…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#6 โค้ชตัวเองกันก่อนแล้วจึงไปโค้ชผู้อื่น
10 ต.ค. 56 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#6 โค้ชตัวเองกันก่อนแล้วจึงไปโค้ชผู้อื่น
โค้ชใช้กระบวนการและวิธีการในการโค้ชชิ่ง (Coaching) ผู้อื่นเพื่อให้เขาได้ใช้ศักย ภาพที่ซ่อนอยู่ของตัวเองแล้วดึงออกมาใช้ เพราะทุกวันนี้คนส่วนใหญ่ยังใช้ศ…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#5 แนวทางการทำให้โค้ชชี่คิดได้ด้วยตัวเอง
12 ก.ย. 56 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#5 แนวทางการทำให้โค้ชชี่คิดได้ด้วยตัวเอง
หลักสำคัญของกระบวนการโค้ชชิ่งคือ การที่โค้ชสามารถทำให้โค้ชชี่คิดและมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยตัวเอง หากยอมรับและอยากเปลี่ยนแปลงก็จะนำไปสู่การค้นหาวิธี…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#29 กรอบความคิด(Mindset)ของการเป็นโค้ช
25 ก.ย. 58 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#29 กรอบความคิด(Mindset)ของการเป็นโค้ช
ผมมีความสุขทุกครั้ง...ที่อยู่ในบริบทของการเป็นโค้ช! ผมสร้างกรอบความคิด (Mindset) ของการเป็นโค้ชในสไตล์ของผมดังนี้ครับ โค้ชชี่ไม่ได้มีปัญหา..เพียงแค่ยั…
อ่านต่อ
Coach's Talk
Coachtalk#28 ความผูกพันของบุคลากรในองค์กร (Employee Engagement)
25 ส.ค. 58 · โค้ชปกรณ์
Coachtalk#28 ความผูกพันของบุคลากรในองค์กร (Employee Engagement)
ความผูกพันของบุคลากรในองค์กร (Employee Engagement) เป็นสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงในทุกองค์กร ต้องการให้เกิดขึ้น การสร้างความผูกพันในองค์กร มีหลากหลายวิธ…
อ่านต่อโค้ช (Coach) สามารถดึงศักยภาพของโค้ชชี่โดยการทำให้โค้ชชี่มองเห็นตัวเอง และกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายได้ด้วยตัวเอง