คนอื่นไม่เข้าใจเรา แล้วเราพยายามอธิบายให้เขาเข้าใจเราเป็นเพราะเหตุใด?

   คำถามแบบนี้! ไม่น่ามาตั้งเป็นประเด็น เพราะดูเหมือนตอบตรง ๆ ได้ง่า ๆ แต่ความจริงแล้ว หลายท่านไม่เคยรู้ตัวเลยว่า
"เราอธิบายไม่ตรงกับที่เขาไม่เข้าใจเรา?"

   เวลาเราพยายามอธิบายสิ่งที่เราเป็น เพราะเราคิดไปเองว่า เขาน่าจะเข้าใจเราแบบนี้ ซึ้งเป็นความอยากให้เขาเข้าใจแบบที่เราต้องการ! ทำให้เราลืมตั้งใจฟังไปว่า ที่เขาเข้าใจอยู่เป็นเพราะ ข้อมูล ความเชื่อ ค่านิยม ประสบการณ์ และความคาดหวังอะไรของเขากันแน่



   ดังนั้น เดี๋ยวนี้เวลาผมจะอธิบายอะไรให้ใครฟัง ผมมักใช้คำถามว่า "อยากรู้เรื่องอะไร?","สงสัยเรื่องอะไร?","เข้าใจแบบนี้อยู่ใช่ไหม?" แทนที่ จะรีบอธิบายเพราะกลัวเขาไม่เข้าใจ!

  การรีบอธิบายเร็วเกินไป กลายเป็นว่า เรากำลังกังวล กลัว รู้สึกไม่ดี คิดว่าตัวเองผิด จนกลายเป็นคำแก้ตัวไปครับ!

  การอยู่กับบทบาทโค้ชของผม จึงไม่เน้นให้โค้ชชี่ตอบคำถาม หรือ อธิบายเรื่องราวที่เป็นคำตอบโดยตรง แต่ให้เป็นการเล่าเรื่องกว้างๆ แทนมากกว่าครับ มิเช่นนั้นจะไปกระตุ้น ความกลัว ความกังวล ของโค้ชชี่ ซึ่งผมคิดว่า ไม่ใช่คำถามของโค้ชครับ!

  พออยู่กับบทบาทอื่นๆ ก็จะถามแบบต้องการคำตอบเหมือนเดิมครับ