ผมเคยสงสัยมานานแล้วว่า การฟังที่ Context เป็นอย่างไร? และแตกต่างจาก การฟังที่ Content อย่างไร? พยายามค้นหาคำอธิบายในที่ต่างๆ ก็ยังหาไม่เจอ ถามความหมายจากใคร ก็ได้คำตอบที่ยังแยกไม่ค่อยออก ผมคงเข้าใจยากไปเองครับ!

   วันนี้เลยลองสรุปแนวความคิดของตัวเอง ดังนี้ครับ

    การฟังที่คำพูดที่ได้ยิน และสื่อความหมายได้ชัดเจน เรียกว่า "Content"

    การฟังที่องค์ประกอบของคำพูดทั้งหมด ทั้งที่ได้ยิน และ อาจไม่ได้ยิน ที่เป็นภาพที่ใหญ่มากกว่า เช่น จุดประสงค์ เป้าหมาย และรายละเอียดที่ลึกไปถึง ความเชื่อ ค่านิยม ประสบการณ์ ของผู้พูด เรียกว่า "Context"



   โค้ชจะฟังที่ Context มากกว่า Content เพื่อให้เข้าใจความหมายของคำพูดของโค้ชชี่ได้ชัดเจนมากขึ้น เพราะองค์ประกอบของคำพูดต่างกันอาจให้ความหมายที่ต่างกันมากมายครับ

   ผมฝึกฝนการฟังที่บริบททั้งหมดของผู้พูด ทำให้ไม่สรุปความหมายของคำพูด แล้วใช้คำถามเปิด เชิงบวก กระตุ้นให้โค้ชชี่คิดได้กว้างมากขึ้น ไม่ได้ใช้คำถามเจาะลึก จึงทำให้โค้ชชี่ไม่อึดอัดครับ!

   การโค้ชครั้งต่อไปของท่าน ลองฟังให้ครบถ้วนแบบการฟังที่ Context ดูซิครับ! อาจได้ยินสิ่งที่ไม่เคยได้ยินมาก่อนมากขึ้น การโค้ชก็จะเกิดประสิทธิผล ทำให้โค้ชชี่เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ตรงจุดมุ่งหมายของเขามากขึ้นครับ